Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Online Ryktehanterare
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och strategisk Online Ryktehanterare för att övervaka, skydda och förbättra vårt företags digitala rykte. I denna roll kommer du att ansvara för att analysera och hantera online-recensioner, sociala medier och andra digitala kanaler för att säkerställa att vårt varumärke uppfattas positivt. Du kommer att arbeta nära marknadsföringsteamet, kundtjänst och PR-avdelningen för att utveckla strategier som stärker vårt varumärkes anseende.
Som Online Ryktehanterare kommer du att övervaka omnämnanden av vårt företag på olika plattformar, analysera feedback från kunder och vidta åtgärder för att hantera eventuella negativa kommentarer eller recensioner. Du kommer att utveckla och implementera strategier för att förbättra vår online-närvaro och säkerställa att vi kommunicerar effektivt med vår målgrupp.
En viktig del av rollen är att skapa och genomföra proaktiva strategier för att bygga ett starkt och positivt varumärkesrykte. Detta inkluderar att samarbeta med influencers, hantera PR-kriser och utveckla innehåll som stärker vårt varumärkes image. Du kommer också att arbeta med att identifiera och hantera potentiella risker för vårt rykte innan de blir större problem.
För att lyckas i denna roll bör du ha en stark förståelse för digital marknadsföring, sociala medier och PR. Du bör vara analytisk, strategisk och ha utmärkta kommunikationsfärdigheter. Erfarenhet av att hantera online-rykte och krishantering är en stor fördel.
Om du är en proaktiv och resultatinriktad person som brinner för att skydda och förbättra varumärkens rykte online, vill vi gärna höra från dig!
Ansvar
Text copied to clipboard!- Övervaka och analysera företagets digitala rykte på olika plattformar.
- Hantera och svara på kundrecensioner och kommentarer på sociala medier.
- Utveckla strategier för att förbättra företagets online-närvaro och rykte.
- Samarbeta med marknadsföringsteamet för att skapa positivt innehåll.
- Identifiera och hantera potentiella PR-kriser innan de eskalerar.
- Bygga relationer med influencers och branschledare för att stärka varumärket.
- Analysera data och rapportera om trender i kundfeedback och varumärkesuppfattning.
- Utbilda interna team om bästa praxis för online-ryktehantering.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfarenhet av digital marknadsföring, PR eller kommunikation.
- Stark förståelse för sociala medier och online-recensionsplattformar.
- Utmärkta skriftliga och verbala kommunikationsfärdigheter.
- Förmåga att analysera data och identifiera trender i kundfeedback.
- Erfarenhet av att hantera PR-kriser och negativ publicitet.
- Strategiskt tänkande och problemlösningsförmåga.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Relevant utbildning inom marknadsföring, kommunikation eller liknande område.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på en situation där du hanterade en PR-kris?
- Hur skulle du hantera en negativ recension om vårt företag på sociala medier?
- Vilka verktyg och metoder använder du för att övervaka ett varumärkes online-rykte?
- Hur samarbetar du med andra avdelningar för att förbättra företagets rykte?
- Kan du beskriva en strategi du har använt för att förbättra ett varumärkes online-närvaro?
- Hur hanterar du kritik och negativ feedback på ett professionellt sätt?
- Vilka sociala medieplattformar anser du vara viktigast för ryktehantering?
- Hur håller du dig uppdaterad om trender inom digital marknadsföring och PR?
